Прошла конференция… и не оставила у меня ни толики положительных впечатлений. Я шел как специалист на конференцию, проводимую специалистами для специалистов. А попал на вводную лекцию в теорию качества и юзабилити. Я не понимаю, зачем на конференции для специалистов рассказывать, что такое юзабилити, какие у него есть определения, какими стандартами оно описывается, из чего состоит, какие задачи выполняет и пр. Это все можно найти в Интернете на многочисленных сайтах, посвященных качеству и удобству разрабатываемого ПО. Профессионалы своего дела пришли в выходной день, потратили свое время, чтобы узнать что-то новое и интересное, чтобы услышать о новейших инструментах и последних методиках в данной теме, поделиться своим опытом и перенять чужой в области юзабилити и дизайна интерфейсов, получить практическую информацию, а не голую теорию. А получили краткий обзор статей из Интернета :(

Отдельно несколько комментариев по одному выступлению, которое называлось “Web 2.0 для Интернет-магазинов”. К сожалению, не увидел ничего в нем, что бы относилось к теме конференции - юзабилити. Доклад был о маркетинговых инструментах на сайтах e-commerce, стимулирующих сбыт. Второй интересный факт - первая белорусская юзабилити компания не позаботилась о нормальном виде презентации на другом разрешении экрана. Текст презентации распирало, из-за чего строки налазили друг на друга, а изображения перекрывали текстовую информацию. Вот тебе и юзабилити… И третье. Не особо вчитываясь в надписи в презентации, нашел не менее двух орфографических ошибок - “спецпредлАжение” и “помощь при продаже, покупкИ авто”. Это ведь презентация для большой аудитории людей. Как же так не проверить несколько раз весь текст на наличие ошибок. Это тоже качество и юзабилити, за которое ратует компания. В общем, эх…

Не понравилось, что на конференции не было места для нормального нахождения в аудитории всех пришедших и заинтересованных. Некоторые стояли, прочие подсаживались к знакомым в уже и без того потеснившиеся ряды проектировщиков интерфейсов, тестировщиков юзабилити, программистов и менеджеров проектов и просто студентов IT-специальностей, пришедших на сие действо.

В результате получили конференцию по-белорусски.

28 февраля (суббота) в Минске пройдет конференция по юзабилити и дизайну интерфейсов. Выступающих немного, но все они признанные местные гуру в данной теме:

• Генадий Драгун, Lead Information Architect, EPAM: “Методы проектирования пользовательского интерфейса”
• Павел Коноплицкий, консультант (Amazing Development, usability.by): “Юзабилити: Сделай сам!”
• Елена Полякова, проектировщик интерфейсов (HumanoIT Group): “Web 2.0 для Интернет-магазинов”
• Александр Сергеев, генеральный директор (HumanoIT Group): “Юзабилити как гормон роста социальной сети”

Организует конференцию неизменный Артем Герасимович (www.it-job.by).

Начало в 11.00 в Университете Культуры (Минск, Рабкоровская 17, метро “институт культуры”) .

Для участия необходимо обязательно зарегистрироваться: http://edu.it-job.by/archives/191.

Я пойду. Думаю, что будет интересно и полезно.

Искусство продлить жизнь заключается в том, чтобы ее не укорачивать. [Фейхтерслебен]

Photo by Mar?a ?? Tr?bol (slow… )

Вы – нервный человек? Я – нет. Но иногда эмоциональная вовлеченность в текущую ситуацию настолько велика, что нервы не выдерживают. Поток мыслей остановить невозможно, все они посвящены одному и тому же вопросу. Чаще всего одни и те же мысли прокручиваются по множеству раз, не давая покоя ни на минуту. И я понимаю, что уже все обдумал, уже понял, как поступить, но все равно продолжаю думать, крутить внутренние диалоги и монологи, представлять свои действия и реакцию других людей, мучить себя. Это похоже на ментальный садомазохизм :). Разрушая свой мозг таким его неконструктивным использованием, я за это еще больше злюсь на себя, начиная новый виток «спирали беспокойства» (такое поведение мне напоминает именно спираль, т.к. предыдущие мысли рождают все новые и новые, из-за которых беспокойство возрастает и возрастает).

Такая ситуация для меня нередкая, поэтому у меня сформировались некоторые приемы борьбы с беспокойством, или хотя бы его смягчения. Может быть, они помогут кому-нибудь успокоиться и сберечь нервы.

• Я пытаюсь взглянуть на ситуацию из будущего. Если представить, что прошел уже месяц, то понимаешь, что тогда эта ситуация не будет такой волнующей, она не будет беспокоить, не будет разрушать мозг. Если представить, что прошел год, то этот момент вообще не будет иметь никакого значения. Думая о том времени, я приобретаю покой по отношению к этой ситуации.
• Чтобы не наматывать дополнительные витки «спирали беспокойства», я принимаю беспокойство, как вполне адекватную реакцию на сложившиеся обстоятельства, и стараюсь не сопротивляться потоку мыслей и не рождать новых беспокоящих мыслей.
• Я стараюсь смотреть на ситуацию с другой стороны, а еще лучше сторон. Так я расширяю свою картину мира, лучше понимаю поступки других людей, готовлюсь к худшему :). Чем шире человек смотрит на мир, тем он мудрее. А мудрецы не беспокоятся.
• Иногда полезно представить, что случился самый скверный исход ситуации, и постараться с ним смириться, его принять как неизбежное. Это позволит не так эмоционально воспринимать события и рационально искать лучший выход.
• Все знают, что очень помогает, если поделиться своими мыслями с близким человеком, который поддержит, посочувствует или повозмущается вместе с тобой, поможет взглянуть по-другому на ситуацию.

А у вас такое бывает? И что вы с этим делаете?

PS: кстати, нервные клетки ВОССТАНАВЛИВАЮТСЯ. Учеными были найдены стволовые клетки и в нервной ткани. Это значит, что стволовые клетки в местах повреждения нервной ткани могут размножаться и превращаться в отмершие живые нейроны. Заставить их быстрее размножаться можно стимуляцией, например интеллектуальным трудом или попаданием в экстремальную ситуацию.

Почему в некоторых организациях возникают серьезные проблемы, которые могут привести к краху компании? Некоторые организации разоряются, другие разваливаются, от третьих как крысы с тонущего корабля бегут клиенты. Иногда, как мне кажется, в компании могут возникать некоторые перегибы в управлении. Менеджеры не уделяют внимания одним составляющим организации, усердно работая над другими. Как эффективно управлять организацией?

Любую организацию можно рассматривать как единую систему, набор элементов, связанных между собой в одно целое с определенной целью. Понятно, что коммерческие организации создаются с единственной целью – получение прибыли. Естественно, для достижения одной большой цели компании нужно на своем пути достичь многих других подцелей. И каждая подцель должна максимально удовлетворять все составляющие компании.

В компании, как в системе, каждый отдельный элемент является невероятно важным для ее работы. Как, например, в автомобиле для его нормальной работы важен аккумулятор или колесо, без которых машина не поедет.

Я выделил такие составляющие:

• Финансы – компания должна приносить прибыль. Без данной составляющей не выполняется основная цель, без нее нечем будет платить персоналу, не будет возможности обслуживать клиентов.
• Персонал – если будет подобрана плохая команда, то будет низкий уровень качества обслуживания клиентов, низкая прибыль, неэффективная структура.
• Клиенты – это та составляющая, которая влияет на финансы, на персонал, а также без которой не будут уже важны ни структура, ни налаживание взаимодействия между отделами/работниками компании.
• Структура и взаимодействие – чтобы все эффективно работало, процессы взаимодействия и структура компании должны быть оптимальны для реализации поставленной цели и подцелей. Без этого, я уверен, не имеют значения другие составляющие.

Для эффективной работы системы необходимо качественно прорабатывать каждую из составляющих. Это значит, что нужно уделять внимание им всем и не забывать ни об одной из них. Для каждой необходимо четко определить, чего мы хотим добиться по данному направлению, что мы должны сделать, чтоб получить планируемые результаты. Лучше всего, если менеджеры при каждом принятии решений будут опираться на данные составляющие и продумывать, как может их решение повлиять на каждую составляющую и на всю систему. Например, решение работать по 12 часов в день без выходных, скорее всего, положительно повлияет на финансы и клиентов, однако это сначала деморализует персонал, а потом развалит структуру и взаимодействие.

Управлять организацией следует как системой. Т.е. при настройке ее отдельных элементов необходимо обязательно учитывать воздействие этой настройки на другие ее составляющие. Аналогично нужно поступать и в рамках меньшей организационной структуры, например, отдела. Если подходить к управлению отделом, как целой компанией, и учитывать все важнейшие составляющие, то это с большой вероятностью приведет к успеху отдела в рамках компании.