Tzar inside

Привет. Вот здесь я дал свое первое интервью. Оно было посвящено моей работе - созданию и развитию дополнительных сервисов Атлант Телеком.

Прошла конференция… и не оставила у меня ни толики положительных впечатлений. Я шел как специалист на конференцию, проводимую специалистами для специалистов. А попал на вводную лекцию в теорию качества и юзабилити. Я не понимаю, зачем на конференции для специалистов рассказывать, что такое юзабилити, какие у него есть определения, какими стандартами оно описывается, из чего состоит, какие задачи выполняет и пр. Это все можно найти в Интернете на многочисленных сайтах, посвященных качеству и удобству разрабатываемого ПО. Профессионалы своего дела пришли в выходной день, потратили свое время, чтобы узнать что-то новое и интересное, чтобы услышать о новейших инструментах и последних методиках в данной теме, поделиться своим опытом и перенять чужой в области юзабилити и дизайна интерфейсов, получить практическую информацию, а не голую теорию. А получили краткий обзор статей из Интернета :(

Отдельно несколько комментариев по одному выступлению, которое называлось “Web 2.0 для Интернет-магазинов”. К сожалению, не увидел ничего в нем, что бы относилось к теме конференции - юзабилити. Доклад был о маркетинговых инструментах на сайтах e-commerce, стимулирующих сбыт. Второй интересный факт - первая белорусская юзабилити компания не позаботилась о нормальном виде презентации на другом разрешении экрана. Текст презентации распирало, из-за чего строки налазили друг на друга, а изображения перекрывали текстовую информацию. Вот тебе и юзабилити… И третье. Не особо вчитываясь в надписи в презентации, нашел не менее двух орфографических ошибок - “спецпредлАжение” и “помощь при продаже, покупкИ авто”. Это ведь презентация для большой аудитории людей. Как же так не проверить несколько раз весь текст на наличие ошибок. Это тоже качество и юзабилити, за которое ратует компания. В общем, эх…

Не понравилось, что на конференции не было места для нормального нахождения в аудитории всех пришедших и заинтересованных. Некоторые стояли, прочие подсаживались к знакомым в уже и без того потеснившиеся ряды проектировщиков интерфейсов, тестировщиков юзабилити, программистов и менеджеров проектов и просто студентов IT-специальностей, пришедших на сие действо.

В результате получили конференцию по-белорусски.

28 февраля (суббота) в Минске пройдет конференция по юзабилити и дизайну интерфейсов. Выступающих немного, но все они признанные местные гуру в данной теме:

• Генадий Драгун, Lead Information Architect, EPAM: “Методы проектирования пользовательского интерфейса”
• Павел Коноплицкий, консультант (Amazing Development, usability.by): “Юзабилити: Сделай сам!”
• Елена Полякова, проектировщик интерфейсов (HumanoIT Group): “Web 2.0 для Интернет-магазинов”
• Александр Сергеев, генеральный директор (HumanoIT Group): “Юзабилити как гормон роста социальной сети”

Организует конференцию неизменный Артем Герасимович (www.it-job.by).

Начало в 11.00 в Университете Культуры (Минск, Рабкоровская 17, метро “институт культуры”) .

Для участия необходимо обязательно зарегистрироваться: http://edu.it-job.by/archives/191.

Я пойду. Думаю, что будет интересно и полезно.

Искусство продлить жизнь заключается в том, чтобы ее не укорачивать. [Фейхтерслебен]

Photo by Mar?a ?? Tr?bol (slow… )

Вы – нервный человек? Я – нет. Но иногда эмоциональная вовлеченность в текущую ситуацию настолько велика, что нервы не выдерживают. Поток мыслей остановить невозможно, все они посвящены одному и тому же вопросу. Чаще всего одни и те же мысли прокручиваются по множеству раз, не давая покоя ни на минуту. И я понимаю, что уже все обдумал, уже понял, как поступить, но все равно продолжаю думать, крутить внутренние диалоги и монологи, представлять свои действия и реакцию других людей, мучить себя. Это похоже на ментальный садомазохизм :). Разрушая свой мозг таким его неконструктивным использованием, я за это еще больше злюсь на себя, начиная новый виток «спирали беспокойства» (такое поведение мне напоминает именно спираль, т.к. предыдущие мысли рождают все новые и новые, из-за которых беспокойство возрастает и возрастает).

Такая ситуация для меня нередкая, поэтому у меня сформировались некоторые приемы борьбы с беспокойством, или хотя бы его смягчения. Может быть, они помогут кому-нибудь успокоиться и сберечь нервы.

• Я пытаюсь взглянуть на ситуацию из будущего. Если представить, что прошел уже месяц, то понимаешь, что тогда эта ситуация не будет такой волнующей, она не будет беспокоить, не будет разрушать мозг. Если представить, что прошел год, то этот момент вообще не будет иметь никакого значения. Думая о том времени, я приобретаю покой по отношению к этой ситуации.
• Чтобы не наматывать дополнительные витки «спирали беспокойства», я принимаю беспокойство, как вполне адекватную реакцию на сложившиеся обстоятельства, и стараюсь не сопротивляться потоку мыслей и не рождать новых беспокоящих мыслей.
• Я стараюсь смотреть на ситуацию с другой стороны, а еще лучше сторон. Так я расширяю свою картину мира, лучше понимаю поступки других людей, готовлюсь к худшему :). Чем шире человек смотрит на мир, тем он мудрее. А мудрецы не беспокоятся.
• Иногда полезно представить, что случился самый скверный исход ситуации, и постараться с ним смириться, его принять как неизбежное. Это позволит не так эмоционально воспринимать события и рационально искать лучший выход.
• Все знают, что очень помогает, если поделиться своими мыслями с близким человеком, который поддержит, посочувствует или повозмущается вместе с тобой, поможет взглянуть по-другому на ситуацию.

А у вас такое бывает? И что вы с этим делаете?

PS: кстати, нервные клетки ВОССТАНАВЛИВАЮТСЯ. Учеными были найдены стволовые клетки и в нервной ткани. Это значит, что стволовые клетки в местах повреждения нервной ткани могут размножаться и превращаться в отмершие живые нейроны. Заставить их быстрее размножаться можно стимуляцией, например интеллектуальным трудом или попаданием в экстремальную ситуацию.

Почему в некоторых организациях возникают серьезные проблемы, которые могут привести к краху компании? Некоторые организации разоряются, другие разваливаются, от третьих как крысы с тонущего корабля бегут клиенты. Иногда, как мне кажется, в компании могут возникать некоторые перегибы в управлении. Менеджеры не уделяют внимания одним составляющим организации, усердно работая над другими. Как эффективно управлять организацией?

Любую организацию можно рассматривать как единую систему, набор элементов, связанных между собой в одно целое с определенной целью. Понятно, что коммерческие организации создаются с единственной целью – получение прибыли. Естественно, для достижения одной большой цели компании нужно на своем пути достичь многих других подцелей. И каждая подцель должна максимально удовлетворять все составляющие компании.

В компании, как в системе, каждый отдельный элемент является невероятно важным для ее работы. Как, например, в автомобиле для его нормальной работы важен аккумулятор или колесо, без которых машина не поедет.

Я выделил такие составляющие:

• Финансы – компания должна приносить прибыль. Без данной составляющей не выполняется основная цель, без нее нечем будет платить персоналу, не будет возможности обслуживать клиентов.
• Персонал – если будет подобрана плохая команда, то будет низкий уровень качества обслуживания клиентов, низкая прибыль, неэффективная структура.
• Клиенты – это та составляющая, которая влияет на финансы, на персонал, а также без которой не будут уже важны ни структура, ни налаживание взаимодействия между отделами/работниками компании.
• Структура и взаимодействие – чтобы все эффективно работало, процессы взаимодействия и структура компании должны быть оптимальны для реализации поставленной цели и подцелей. Без этого, я уверен, не имеют значения другие составляющие.

Для эффективной работы системы необходимо качественно прорабатывать каждую из составляющих. Это значит, что нужно уделять внимание им всем и не забывать ни об одной из них. Для каждой необходимо четко определить, чего мы хотим добиться по данному направлению, что мы должны сделать, чтоб получить планируемые результаты. Лучше всего, если менеджеры при каждом принятии решений будут опираться на данные составляющие и продумывать, как может их решение повлиять на каждую составляющую и на всю систему. Например, решение работать по 12 часов в день без выходных, скорее всего, положительно повлияет на финансы и клиентов, однако это сначала деморализует персонал, а потом развалит структуру и взаимодействие.

Управлять организацией следует как системой. Т.е. при настройке ее отдельных элементов необходимо обязательно учитывать воздействие этой настройки на другие ее составляющие. Аналогично нужно поступать и в рамках меньшей организационной структуры, например, отдела. Если подходить к управлению отделом, как целой компанией, и учитывать все важнейшие составляющие, то это с большой вероятностью приведет к успеху отдела в рамках компании.

Каждый целеустремленный человек встречается в жизни с таким явлением, как лень. И его успешность часто зависит от того, смог ли он эту лень побороть.

Конечно же, не всегда нужно пытаться избавиться и превозмочь лень. Есть, к примеру, т.н. творческая лень, о которой пишет Глеб Архангельский. Освобождая сознание и ленясь (запланировано), можно найти ответы на запутанные вопросы или придумать действительно неожиданное и креативное решение сложной задачи. Поэтому сначала нужно определить причину лени. Возможно, подсознание с помощью лени подсказывает, что это дело не Ваше, или же интуиция подсказывает, что ничего хорошего в результате не выйдет. Поэтому нужно прислушиваться к себе.

Но, если Вы все же уверены, что лень побороть стоит, то вот, какие способы применяю я:

1. Я плачу деньги. Если я заплатил за учебу, то моя жадность не позволит мне не пойти на оплаченное занятие.
2. Мотивация. Мотивирую я себя различными способами.

   • Уговаривание. Я говорю себе, что это мне обязательно нужно, это очень полезно и без этого никак не обойтись, представляю, что я получу в результате, и как мне будет от этого хорошо.

   • Можно придумать себе награду за выполненное задание (доделаю дело и почитаю книгу).
   Срабатывает взятие себя на “слабо” (ну, что, я самый последний лузер, который не сможет достичь поставленной цели).

   • Можно сообщить другим людям, что будет достигнуто и в какой срок. Будет стыдно не сделать это к обещанному сроку. Можно сделать еще жестче - сказать, что если Вы этого не сделаете, то дадите 100$ этому человеку.

3. Разбиваю задачу на маленькие подзадачи, с которыми справиться и просто и нелениво. Эту технику Глеб Архангельский называет “резать слона на бифштексы” - Целого слона не съешь никогда в жизни, потому что он не пролезет через горло. А вот, если нарезать его тонкими ломтиками, то пролезет… Не порвите животики :)
4. Планирование, планирование и еще раз планирование. Я намечаю выполнение задачи на определенный день и время, отменяю все остальные дела, продумываю, как сделаю это. Когда приходит время, то все равно ничего больше не запланировано на это время и совесть не позволит потратить время впустую.
5. Можно себя подтолкнуть к деятельности с помощью якорей, которые используются в НЛП. Например, быстрая бодрая музыка или чашечка кофе могут быть сигналом мозгу, который приведет его в работоспособное состояние.Можно подготовить и специальные якоря. Представьте себе какого-нибудь гиперактивного человека, который всегда энергичен и деятелен. Или же представьте, когда Вы были в настолько активном состоянии, что энергия из Вас била ключом, когда море было по колено, а горы по плечу. А потом вообразите, как будто Вы являетесь этим человеком, или находитесь в этом состоянии. Нужно придумать такой якорь, который подходит именно Вам, который будет активизировать резервные силы и освобождать незадействованную энергию.

А Вы боретесь с ленью? Как?

Photo by JacobVorpahl

Некоторое время назад я задумался, что наша система образования прогнила насквозь. В школах преподают много наук, которые никак не пригодятся в жизни каждому учащемуся. Тогда возникает вопрос – зачем засорять умы школьников (и студентов) ненужной информацией, зачем тратить время на их изучение, когда можно его посвятить более нужным наукам? Некоторые могут не согласиться и сказать самую нелепую отговорку – «чтобы быть образованными интеллектуальными людьми». Но ведь если потратить время на другие предметы, то может быть школьники будут в будущем более образованными и интеллектуальными? Может быть, другие предметы помогут им избежать или справиться с проблемами, в которых будут абсолютно бесполезными такие предметы, как химия, пение, биология, специальная подготовка, рисование, естествознание, человек и общество, астрономия и прочие.

Я не буду утверждать, что ничего из школьных предметов мне не пригодилось. Так очень полезными предметами для себя в школе я считаю математику, русский язык, физическую культуру. Включил бы еще и английский язык, но в школе и университете я изучал французский. Поэтому из-за большого ума дядек и теток в мин. образования я вынужден тратить на его изучение время и деньги сейчас. Кроме того, когда возникает необходимость, то начинаешь изучать предметы, которые не преподавались в школе или преподавались на недолжном уровне: географию я начал изучать, когда выбирал, куда мне отправиться в отпуск; Интернет и компьютер я стал изучать, когда мне понадобилась в университете информация; некоторые аспекты биологии я стал изучать, когда начал тренироваться в зале и мне хотелось достичь хороших результатов, что не сделаешь, не подобрав правильное питание для своего организма; химию я стал изучать, когда 3eka обеспокоил меня различными концентратами и усилителями вкуса.

Я считаю, что есть предметы, которые более важны в жизни, чем многие из предметов в школе. Я могу выделить такие предметы:

• Развитие коммуникативных навыков;
• Компьютерная грамотность (полный комплекс работы с компьютером и Интернетом);
• Умение продавать – нам по жизни приходится постоянно что-то продавать – товары, услуги, себя. Когда малыши во дворе начинают обмениваться наклейками, марками или монетами, то это уже, по сути, начало торгово-экономических отношений;
• Управление финансами – как сохранить деньги, как их преумножить, как и где их заработать, куда вложить, как потратить;
• Отношения – как нужно себя вести с людьми, какие принципы соблюдаются в отношениях между полами, как заслужить уважение, как приобретать друзей, …

Есть также много других знаний, которые могут понадобиться людям при их вступлении во взрослую жизнь, но им никто не учит, пока человек не начнет в них нуждаться и не выучит их сам.

PS: в Канаде при учебе в университетах (может не во всех, но в архитектурном именно так) студент волен выбирать список предметов для изучения исходя из своих жизненных целей и установок. Кроме того, после каждого года обучения у них есть полугодовая практика, когда они работают в компаниях как полноценные работники по направлениям, в которых они получили теоретические знания, развивая и закрепляя эти знания.

Сегодня мне приснился сон, который, как мне показалось, очень похож на некую притчу. Сейчас я его расскажу.

В одной деревне на склоне Великой горы жили два друга. И они оба очень мечтали покорить Великую гору, забраться на самую ее вершину. Однажды они решились на свое опасное приключение, собрали припасы, снаряжение и пошли к Великой горе. Однако, подойдя к скалам, они увидели, что гора состоит из двух отвесных утесов. Один утес почти гладкий, без выраженных уступов и расщелин, ползти по нему очень сложно, нужно быть очень гибким, сильным, постоянно прижиматься к скале и цепляться за малейшие неровности скалы. На другом же разместилось множество уступов, которые очень похожи на большие ступени. Взбираться по нему проще, нужно просто прыгать с одной ступени на другую. Обе скалы располагались очень близко друг к другу, буквально в одном – двух метрах, и друзья решили, что один поползет по одному из них, а второй по другому.

Так ползли они несколько лет. Первый без труда перепрыгивал с одного уступа на другой, часто отдыхал, из-за чего его ступни стали твердеть, а тело обросло шерстью, чтобы удобнее было лежать на каменных уступах. Другой же постоянно был в невероятном напряжении, подтягивая свое поджарое мускулистое тело. Его руки и ноги становились все более приспособленные к тому, чтобы цепляться за неровности скалы, глаза стали очень зоркими, чтобы улавливать каждую расщелину, каждый уступ на утесе, за которые можно зацепиться. И когда они добрались до самой вершины и посмотрели друг на друга, оказалось, что первый превратился в горного козла с твердыми копытами и серой слежавшейся шерстью, а второй превратился в сильную и грациозную черную пуму с огромными желтыми глазами.

Путь делает человека. Человек станет тем, кем можно стать, только пройдя его собственный неповторимый путь. Человек сам выбирает, по какой скале ползти.

Второй день конференции прошел в более живом ритме, были подготовлены более интересные доклады, было больше обсуждений, да и участников конференции было больше, чем в первый день. Однако и второй день не обошелся без замен в расписании и задержек графика :(

В этот день зацепили следующие доклады:
1. Алексей Чуксин рассказал о развитии Интернет-рынка на Украине. Учитывая, что мы немного отстаем от наших соседей, доклад и презентация содержат много интересной информации, чтобы предугадать дальнейшее направление Интернет-рынка в Беларуси, сделать выводы и действовать.
2. Час стартапа. Наши белорусские стартапщики представили свои творения публике, что было весьма интересным. Еще более увлекательным было бы, если бы наши стартапщики поделились результатами запуска своих проектов через некоторое время :)
3. Юрий Бойко рассказал об отношениях с инвесторами, всем процессе инвестирования, о примерных суммах, которые могут быть выданы под проект, и свойствах данного проекта, чтобы инвесторы заинтересовались предоставленным проектом.

К сожалению и в этот день не обошлось без саморекламы многих из участников, а также плохо подготовленных докладов. Очень хотелось бы, чтобы в следующей конференции организаторы исключили подобные доклады, или в большей степени обратили внимание докладчиков, что подробную информацию, насколько хороши их продукты, участники конференции могут прочитать на их сайтах.

Все презентации через некоторое время можно будет скачать на сайте конференции, как показывает опыт, чаще всего файлы выкладывают в раздел с программой.

Элия Голдрат “Цель. Процесс непрерывного совершенствования” - отличная книга ученого-практика для менеджеров, управляющих или участвующих в процессе создания каких-либо продуктов.

Я бы назвал автора гением, т.к. он написал бизнес книгу в форме увлекательного романа, который затягивает, который не отпускает, пока не разберешься с героем во всех проблемах современного производства. Язык романа очень простой. Автор разжевывает все поданные идеи настолько, что полезная информация воспринимается без труда, приводит весьма прозрачные и понятные примеры. Интересно то, что автор не раскрывает каких-то тайных методик менеджеров-гуру-волшебников. Он излагает логичные последовательные мысли, которые позволяют понять всю суть работы производства и найти пути к его оптимизации.

Автор предлагает вниманию читателю … читать далее »

Сегодня посетил конференцию Байнет 2.2 [в новом формате веба], посвященную развитию веб-технологий в Беларуси и СНГ. Много интересной информации, но еще больше интересных людей. Очень приятно видеть и общаться со специалистами, двигающими вперед технологии и методологии работы в Веб в Беларуси.

Хочу отметить доклады, которые оказались интересными для меня: Прочитать остальную часть записи »

Одно из основных качеств менеджера - это способность достигать результата, способность порвать за результат, задолбать всех вокруг, задавить, но задачу выполнить, достигнуть цели. Те, кто это умеют делать, чаще всего успешны.

Однако в гонке за результатом очень важно не переборщить. Не выжать из сотрудника все соки для достижения результата, после чего он уволится, не разрушить отношения с другом из соседнего отдела. Нужно об этом во время вспомнить и понять, что достижение результата может разрушить нечто большее и достижение результата не самое важное для тебя.

Сегодня я во время остановился и понял это…

При совершении каждого поступка очень важно помнить о его цели, помнить, для чего ты это делаешь, помнить, что более важно. Иногда в ходе работы над задачей можно отвлечься от основного направления, увлечься выполнением текущей роли, эмоционально “повестись” в неверном направлении. Если это замечаешь, то правильно:

• взять тайм-аут,
• освежить первоначальное направление, начальную цель,
• оценить возникшие дополнительные цели или эмоциональные порывы,
• понять, какие из них все же более приоритетные,
• выбрать наиболее важные из них.

Только после этого продолжить свой путь.

Photo by flevia
Есть различные способы влияния на людей, например, аргументированное убеждение, эмоциональное увлечение, авторитетное подавление, внушение, гипноз.

Однако есть также тип влияния, который можно назвать условно рефлекторным. Вскользь брошенная фраза, небольшое изменение в мимике, косой взгляд и другой человек может себя повести нелогичным, неожиданным для себя образом. Его поведение не будет обусловлено ничем кроме рефлекса, его действия будет вызваны только его эмоциями, а не разумом.

Этот тип влияния похож на рефлекс собаки Павлова - есть раздражитель, есть реакция. Вопрос в том, что необходимо предусмотреть какая будет реакция на то или иное воздействие.

За свою жизнь человек делает множество открытий и наблюдений. Чтобы было проще их распознавать, фильтровать ненужное, его мозг создает некоторые стереотипы реакций на те или иные воздействия. Т.е. у каждого человека проявляются закономерности реакций на одни и те же воздействия и у большинства людей они схожи (все же в одно время, в одном обществе живем). Зная эти закономерности, можно ими воспользоваться.

Это часто и делают искусные манипуляторы. Они умеют вводить собеседника в состояние, близкое к гипнотическому, близкое к трансу (приемы НЛП, гипноза Эриксона). Примеров таких манипуляторов множество: Гитлер, Чумак, Кашпировский, … цыгане, в конце концов.

Думаю, что когда-нибудь могут возникнуть тренинги по подобному влиянию на людей и защите от этого влияния. Но пока мы будем неосознанно влиять на других, и подвергаться влиянию других более продвинутых в этом плане людей.

В работе я часто встречаюсь с ситуацией, когда кто-то у меня спрашивает или совет, как правильнее поступить, или указание к действию, или как что-то сделать, что кому-то ответить. Раньше я старался дать четкий и точный ответ (обычно краткий). Ведь это удобно - человек получает правильный ответ, поэтому экономит свое и мое время, может сразу же приступить к выполнению.

Однако этот подход неверен (он администраторский, а не лидерский). Человек, который получает от меня ответ, таким образом, не развивается. Действительно, а зачем ему думать, имея уже хорошее решение. Нужно его только реализовать. В таком подходе этот человек становится зависимым (от меня), он привыкает получать готовые ответы, ему постоянно необходимо, чтобы я был рядом. Дух человека может ослабляться, т.к. он не чувствует, что он действительно нужен организации, не чувствует гордость за свою работу (часть ее сделал все-таки не он и он это понимает). Для меня же исчезает возможность делегирования - все равно решение будет лежать на мне, все равно на задачу нужно будет тратить время (на контроль). читать далее »

Каждый день у человека в голове возникают тысячи и тысячи мыслей. Однако сколько мыслей из этого огромного количества посвящены действительно важным вещам? Мы часто настолько глубоко погружены в повседневные дела, что не хватает времени, чтобы внимательно, не отвлекаясь, обдумать интересную идею или детально продумать план действий в особо важном проекте. Частенько мы сами себе говорим, что обдумаем этот вопрос по ходу на работу, в транспорте, за обедом, … И так и делаем. Однако качества такому обдумыванию не хватает. Когда мы идем, рядом проедет красивый автомобиль, завоет сирена, пройдет привлекательная девушка :), в транспорте дядя Вася толкнет локтем под лопатку, произойдет резкое торможение, возникнет давка. Куда уж там до серьезных мыслей. Прочитать остальную часть записи »