Tzar inside

Одно из основных качеств менеджера - это способность достигать результата, способность порвать за результат, задолбать всех вокруг, задавить, но задачу выполнить, достигнуть цели. Те, кто это умеют делать, чаще всего успешны.

Однако в гонке за результатом очень важно не переборщить. Не выжать из сотрудника все соки для достижения результата, после чего он уволится, не разрушить отношения с другом из соседнего отдела. Нужно об этом во время вспомнить и понять, что достижение результата может разрушить нечто большее и достижение результата не самое важное для тебя.

Сегодня я во время остановился и понял это…

При совершении каждого поступка очень важно помнить о его цели, помнить, для чего ты это делаешь, помнить, что более важно. Иногда в ходе работы над задачей можно отвлечься от основного направления, увлечься выполнением текущей роли, эмоционально “повестись” в неверном направлении. Если это замечаешь, то правильно:

• взять тайм-аут,
• освежить первоначальное направление, начальную цель,
• оценить возникшие дополнительные цели или эмоциональные порывы,
• понять, какие из них все же более приоритетные,
• выбрать наиболее важные из них.

Только после этого продолжить свой путь.

Photo by flevia
Есть различные способы влияния на людей, например, аргументированное убеждение, эмоциональное увлечение, авторитетное подавление, внушение, гипноз.

Однако есть также тип влияния, который можно назвать условно рефлекторным. Вскользь брошенная фраза, небольшое изменение в мимике, косой взгляд и другой человек может себя повести нелогичным, неожиданным для себя образом. Его поведение не будет обусловлено ничем кроме рефлекса, его действия будет вызваны только его эмоциями, а не разумом.

Этот тип влияния похож на рефлекс собаки Павлова - есть раздражитель, есть реакция. Вопрос в том, что необходимо предусмотреть какая будет реакция на то или иное воздействие.

За свою жизнь человек делает множество открытий и наблюдений. Чтобы было проще их распознавать, фильтровать ненужное, его мозг создает некоторые стереотипы реакций на те или иные воздействия. Т.е. у каждого человека проявляются закономерности реакций на одни и те же воздействия и у большинства людей они схожи (все же в одно время, в одном обществе живем). Зная эти закономерности, можно ими воспользоваться.

Это часто и делают искусные манипуляторы. Они умеют вводить собеседника в состояние, близкое к гипнотическому, близкое к трансу (приемы НЛП, гипноза Эриксона). Примеров таких манипуляторов множество: Гитлер, Чумак, Кашпировский, … цыгане, в конце концов.

Думаю, что когда-нибудь могут возникнуть тренинги по подобному влиянию на людей и защите от этого влияния. Но пока мы будем неосознанно влиять на других, и подвергаться влиянию других более продвинутых в этом плане людей.

В работе я часто встречаюсь с ситуацией, когда кто-то у меня спрашивает или совет, как правильнее поступить, или указание к действию, или как что-то сделать, что кому-то ответить. Раньше я старался дать четкий и точный ответ (обычно краткий). Ведь это удобно - человек получает правильный ответ, поэтому экономит свое и мое время, может сразу же приступить к выполнению.

Однако этот подход неверен (он администраторский, а не лидерский). Человек, который получает от меня ответ, таким образом, не развивается. Действительно, а зачем ему думать, имея уже хорошее решение. Нужно его только реализовать. В таком подходе этот человек становится зависимым (от меня), он привыкает получать готовые ответы, ему постоянно необходимо, чтобы я был рядом. Дух человека может ослабляться, т.к. он не чувствует, что он действительно нужен организации, не чувствует гордость за свою работу (часть ее сделал все-таки не он и он это понимает). Для меня же исчезает возможность делегирования - все равно решение будет лежать на мне, все равно на задачу нужно будет тратить время (на контроль). читать далее »

Каждый день у человека в голове возникают тысячи и тысячи мыслей. Однако сколько мыслей из этого огромного количества посвящены действительно важным вещам? Мы часто настолько глубоко погружены в повседневные дела, что не хватает времени, чтобы внимательно, не отвлекаясь, обдумать интересную идею или детально продумать план действий в особо важном проекте. Частенько мы сами себе говорим, что обдумаем этот вопрос по ходу на работу, в транспорте, за обедом, … И так и делаем. Однако качества такому обдумыванию не хватает. Когда мы идем, рядом проедет красивый автомобиль, завоет сирена, пройдет привлекательная девушка :), в транспорте дядя Вася толкнет локтем под лопатку, произойдет резкое торможение, возникнет давка. Куда уж там до серьезных мыслей. Прочитать остальную часть записи »

Дочитал замечательную книгу - “Джек: мои годы в GE” Джека Уэлча. Книга написана выдающимся американским менеджером, которого в прессе называли самым жестким боссом в мире и “нейтронным Джеком”. Он увольнял людей тысячами, он требовал от людей выкладываться на 1000%, однако именно этот человек за время 21 года своей работы на посту CEO компании General Electric увеличил ее рыночную стоимость более чем на $450 миллиардов и превратил из неповоротливого колосса в новаторскую и активно растущую компанию, а журнал Fortune присвоил ему титул “Менеджер столетия”.

Книга рассказывает, как мотивировать людей на замечательные результаты, как контролировать и организовывать их работу, как заразить их энтузиазмом, как вдохновить их стать лучшими.

Вот, какие принципы помогли Джеку Уэлчу достигнуть таких выдающихся результатов:

1. будь лидером
   ясно сформулируй видение и вдохновляй людей, чтобы воплотить это видение в реальность,
   вселяй в людей уверенность,
   заряжай их энергией,
   меньше управляй людьми, лучше веди их за собой
2. выбирай лучших людей, расти из них лидеров,
   избавься от аутсайдеров в компании,
   уверенность в своих силах - качество лидеров
3. смотри в лицо реальным фактам,
   используй перемены как на возможности,
   доводи начатое до конца
4. создай неформальную обстановку в компании,
   преврати бизнес в удовольствие,
   сделай качество стилем жизни,
   поставь ценности в компании на 1ое место
5. ищи хорошие идеи повсюду,
   каждый сотрудник должен стать генератором идей, каждый должен стать игроком команды, должен быть вовлечен (а не формально приходить на работу),
   постоянно внедряй новые идеи,
   создай культуру, нацеленную на непрерывное обучение
6. уничтожь бюрократию,
   создай в компании дух маленькой фирмы
7. стань №1 или №2 на рынке, или уйди с него

Заказать книгу на OZ.by
Скачать книгу

Цитаты из книги: читать цитаты из книги…

Планирование бесценно, планы бесполезны.

Исследования, как добиваются успеха великие люди, неоднократно производились многими психологами. Они предлагали свои выводы о том, какими навыками необходимо обладать, что нужно знать, какие качества в себе воспитать, чтобы стать такими же успешными, такими же великими, какими стали, например, Генри Форд или Бенжамин Франклин. А как добиваются успеха великие компании, как они становятся лучшими, что в них есть такое, чего нет в остальных компаниях, пусть даже вполне успешных?

В данной статье я расскажу о книге, в которую я периодически заглядываю, чтобы освежить память о высказанных в ней идеях, чтобы сделать правильный выбор при возникновении сложных решений, просто чтобы зарядиться энергией для свершения великих дел и достижения сверхрезультатов. Это замечательная книга Джима Коллинса “От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет…”. Она рассказывает, как построить действительно великую компанию. Автор много лет собирал и исследовал информацию о компаниях, которые показали стремительный рост и стали великими, которые многолетним присутствием и успехом на своих рынках доказали, что они действительно лучшие. И это исследование автор выполнял с одной целью - чтобы ответить на вопрос: “Как же они это сделали?”

В книге автор отвечает на такие вопросы:

• Кто должен управлять компанией, чтобы она стала великой?
• На что направить фокус усилий в компании, чтобы она стала великой?
• Каких людей нужно нанимать в компанию, чтобы она стала великой?
• Как должны думать и действовать люди в компании, чтобы она стала великой?
• Как использовать технологии, чтобы стать великой компанией?

Чтобы узнать, как перестать быть нормальной (обычной, хорошей, привычной) компанией и стать великой компанией, компанией-суперзвездрой, компанией-лидером, читайте превосходную книгу “От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет…” Джима Коллинса.

А теперь избранные цитаты: читать

Photo by deafangel1080

Закончился 4х-дневный выездной тренинг “Профессиональные умения менеджера”, который проходил 7-10 мая. Проводила тренинг компания “Здесь и сейчас”, тренер Дмитрий Исмагулов.

Сразу скажу, что ожидания от тренинга не оправдались. На тренинг собрался весь топ-менеджмент Атлант Телеком, поэтому я ожидал, что будет что-то весьма интересное, серьезное. Я думал: может быть, это будет стратегическое планирование, может быть, будут развиваться умения менеджера на уровне навыков, а не просто техник. Хотя бы это будет тренинг, а не семинар. Однако это был семинар с небольшими вкраплениями практических занятий.

Теперь подробнее…

Именно в дискомфорте человек развивается. Зона развития - всегда зона дискомфорта. Если человеку комфортно, удобно находиться в конкретной ситуации, чаще всего он выбирает оставаться как можно дольше в ней и останавливается в своем развитии, ведь зачем что-то делать, если и так все устраивает. Если Вам стало удобно и комфортно в Вашей ситуации, то знайте, что это первый признак того, что Вы не развиваетесь, это начало дороги к упущенным возможностям и будущим неудачам. Читать далее »

Photo by Rune T
Сегодня был на первом дне тренинга Евгения Вяткина “Работа с возражениями клиентов”. Все очень нравится - нравится материал, нравится учиться, нравится тренер. Женя очень харизматичный и интересный человек, с которым действительно очень увлекательно общаться, много чему у него можно научиться.

На тренинге много различного материала, которым я интересовался, и по которому я очень много уже узнал некоторое время назад. Но также много методик, с которыми я еще не встречался. Особенно интересны авторские наработки Жени. Читать дальше»

Photo by xaminmo

Мысли материализуются. Т.е. если постоянно обдумывать, пытаться развить одну и ту же идею, упорно стремиться к ее реализации, то результаты обязательно придут. Само Провидение позаботится о том, чтобы тщательно обдуманные идеи воплотились. Но как им помочь материализоваться?